Москва
Русский
Пункты выдачи
Оплата онлайн
/ Регистрация
+7 (499) 700-00-66 +7 926 295 50 48

Прокат автомобилей. Вопросы и ответы

Планирую поездку на определенные даты, как можно забронировать автомобиль?

Автомобиль можно забронировать удобным для вас способом:

Оплаченная бронь – это ваш гарант получения автомобиля в нужные даты, мы рекомендуем бронировать машину минимум за сутки до предполагаемой даты поездки.

Для предоплаты бронирования достаточно внести стоимость в размере суток аренды.

Если бронируется в день получения или ранее сделанная бронь не была оплачена, мы не гарантируем наличие нужного вам авто.

! Обратите внимание, что обработка заявок может занимать до 30 минут, заказы через сайт и мобильное приложение обрабатываются в первую очередь.

При заказе с сайта или мобильное приложение вы можете получить скидку до 10% (зависит от периода аренды и не суммируется со скидками постоянных клиентов.

Какие минимальные требования к возрасту и стажу арендатора?

Требования для автомобилей класса Эконом или Стандарт:

Если вы хотите взять в аренду автомобиль классов Бизнес, Премиум, Минивен, Кроссоверы;

Какие документы потребуются для оформления заказа?

Для оформления аренды потребуются следующие документы:

Данные можно предоставить следующими способами:

При получении при себе необходимо иметь оригиналы этих документов. Без оригиналов документов автомобиль в аренду не предоставляется.

! Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении транспортного средства без указания причины

Есть ли залог за автомобиль и для чего он нужен?

На большинство автомобилей нашего парка предусмотрен залог. Он является гарантом исполнения обязательств по договору. Его размер зависит от класса автомобиля.

После подписания Акта возврата ТС и оплаты дополнительных расходов (если это необходимо) залоговая стоимость возвращается. Если Арендатор не выполнил свои финансовые обязательства, дополнительные расходы оплачиваются из залога.

Возврат залога осуществляется через 10 рабочих дней.

Есть ли ограничения по ежедневному пробегу

В базовый тариф включен пробег:

Москва и Санкт-Петербург - 200 км в сутки.

Сочи и Краснодар – 150 км в сутки.

Пробег суммируется за весь период аренды (не зависимо от того, сколько проехал автомобиль за одни сутки).

Перепробег оплачивается дополнительно, в зависимости от класса арендуемого автомобиля.

При необходимости можно увеличить суточный пробег до 250 км (для Сочи и Краснодар), 400 км или 600 км в сутки подключив соответствующую опцию. Стоимость опции зависит от класса автомобиля.

Куда можно отправиться на арендованном автомобиле?

Вы можете передвигаться по всей территории РФ, а также за её пределами.

Исключения: Ингушетия, Дагестан, Чеченская Республика и страны, где на момент въезда ведутся боевые действия.

Мы просим Арендатора заранее сообщать о планируемых поездках в другие регионы РФ. Если у вас изменились планы, то просто проинформируйте нас об этом, внесение изменений в территорию эксплуатации – абсолютно бесплатно для тарифа «Стандартный».

Для выезда за пределы РФ необходимо подключить услугу «Расширение территории эксплуатации».

Какие потребуются документы при получении автомобиля?

При получении автомобиля необходимо иметь следующие документы:

! Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении транспортного средства без предоставления любого из трех документов.

Предоставляете ли вы автомобили в аренду иностранным лицам?

Да. Необходимо предоставить паспорт, водительское удостоверение международного образца или нотариально заверенный перевод, а также визу в паспорте или миграционную карту.

Могу ли я получить автомобиль в одном офисе, а вернуть в другом?

В настоящее время такая опция доступна для аренды в Москве и Санкт-Петербурге, Сочи и Краснодаре. Стоимость возврата зависит от класса автомобиля и места возврата.

Подробную информацию о стоимости услуги можно получить у наших менеджеров или ознакомиться с тарифами на сайте.

Что делать в случае ДТП?

В случае возникновения ДТП независимо от степени виновности Арендатора, рекомендуем действовать по следующему алгоритму:

Если есть пострадавшие, то вызвать скорую помощь по телефону 911 или 112. Обратите внимание, при ДТП с пострадавшими дорогу (проезжую часть) освобождать не нужно, если другие автомобили могут объехать вас.

Позвонить в ГИБДД (ПОЛИЦИЮ), заявить о происшествии, дождаться экипаж ГИБДД, оформить ДТП соответствующими документами.

! Обязательно оформляйте ДТП независимо от степени виновности.

Вызвать экипаж ГИБДД можно по телефонам: 112 или 911

После этого позвонить нам по телефону 8 804 333 71 19 (звонок по России бесплатный) и сообщить о происшествии. Наши менеджеры обязательно вам проконсультируют по дальнейшему алгоритму действий.

Что делать если у меня сломался автомобиль в период аренды?

При возникновении неисправности арендуемого автомобиля, необходимо сообщить информацию в пункт проката, выдавший автомобиль или позвонить по телефону 8 804 333 71 19 (звонок по России бесплатный).

В зависимости характера неисправности будут предложены варианты решения вопроса, вплоть до замены автомобиля.

Ваши автомобили застрахованы?

Если Арендатор невиновен, оформлен страховой случай и есть второй участник– ответственность Арендатора 0 рублей.

Арендатор невиновен, отсутствует второй участник и оформлен страховой случай – ответственность Арендатора размере франшизы по Договору аренды.

Арендатор является виновником происшествия, страховой случай оформлен – ответственность Арендатора в размере франшизы по Договору аренды.

При отсутствии у Арендатора оформленных документов по страховым случаям – Арендатор несет ответственность в соответствии с условиями Договора аренды.

Вы можете оформить услугу КАСКО без франшизы («Ограничение ответственности») - оплачивается дополнительно.

При подключенной услуге «Ограничение ответственности» и оформленном страховом случае – ответственность Арендатора 0 рублей.

При подключенной услуге «Ограничение ответственности» и/или неоформленном страховом случае - Арендатор несет ответственность в соответствии с тарифами, указанными в условиях Договора.

Рекомендуем! Всегда оформлять страховое событие независимо от степени виновности. Это сэкономит время и денежные средства при закрытии Договора аренды.

 

РентКарс (RentСars) RentСars RC Assistance

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий. Кликните «Принять и закрыть», чтобы согласиться с использованием «cookies» и больше не отображать это предупреждение.